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【体验】吉大新闻网记者在急诊中心的一天
作者:于姗姗  时间:2012-04-13  点击数:

4月2日,万博体育手机版客户端新闻网记者白玲、贵婷来到万博体育手机版客户端白求恩第三医院(中日联谊医院)急诊中心(以下简称“急诊中心”),和这里的医生和护士们一同度过了普通而忙碌的一天。

第一时间:“医、患”共御突发病创

一早来到急诊大厅,接待记者的护士简单介绍情况并留下联系方式后,便上岗投入工作了。此时的急诊大厅人数不多,内科、外科和骨科诊区的医生各自忙碌着,骨科诊区一位头部受伤的患者和家人在等待脑CT检查结果,内科诊区的一位医生正在给一位头晕的患者测量血压和血糖。记者眼睛落到鲜红的“急诊”上,心中便不禁一紧,不知道医生、护士和自己今天会面临怎样的紧急救治和抢救任务。

在与医生们的交流中记者获悉,整个急诊中心平均每天都会有200—300名患者,下午5点门诊下班后,急诊中心的工作就更忙了。一般内科诊区比外科诊区接诊病例多,平均每天接诊患者100例左右,周五、周六人会稍多一点。

因为急诊和其他科室情况不同,医生并不能严格按照病人就诊的先后顺序接诊,而要考虑就诊患者的病情或伤势,争执和冲突在所难免,一位见习医生更是幽默地提醒记者“万一打起来,要学会逃跑哦!”多数经验丰富的急诊医生都表示,急诊大厅中,医生和患者的目的都是在第一时间,抵御突发病创,目标相同、立场一致。偶有患者及家属因就诊先后而起冲突,但只要耐心沟通,矛盾都能化解。白求恩第三医院副院长赵国庆说:“我们的医务人员力求在医疗服务和技术角度做好本职工作,尽量避免与患者及家属发生争执。并对一线服务人员进行培训,以提高服务水平,让病人顺心就诊,满意离开。”

人同此心:理解与信任其实很简单

一天的时间在急诊大厅的忙碌中加速前进,记者没有经历影视剧里面惊心动魄的大场面,只是在人来人往中看到,前一秒还素不相识的医生和患者,后一秒就彼此信任地进行着各种治疗;前一秒还彼此陌生的医生和患者,后一秒就有商有量地研究起药品、药价和药效……

上午10时许,一位因工断指的中年妇女前来就医,血已经浸出厚厚的纱布,她痛苦地呻吟中还伴着隐忍的哽咽,接诊医生一边沉着地检查和处理伤口,一边体贴地安抚她的情绪。伤势得以控制后,患者的痛苦表情缓和下来,便和家属在医生指导下转到门诊继续救治;骨科诊区的医生指导一位患者家属协助裁纱布、打夹板,叮嘱其学会以后可以自行在家换纱布条,省得来回折腾。

下午前来就诊的患者多了起来,但是医生们的忙碌有条不紊。一位给孩子就诊的家长情绪特别焦虑,医生便详细地给他解释患者的病情以及各项检查的作用,并让他等化验单结果出来再判断是否要拍CT,“不用花冤枉钱”;外科诊区的一位患者伤情严重,医生初步检查后,顾不上挂号的事儿,立即送其到门诊救治;骨科诊区一位医生检查了患者的伤口后发现无大碍,便提出了选择方案:不介意价格的话,就在此处理;想省钱的话,去小门诊包扎亦可;一位患者的药拿错了,又不知道怎么退,医生便干脆代劳了。

记者归感:24小时的守护

(网络图片)

下午5时许,记者离开急诊大厅。虽然和各位医生、护士还不算熟悉,但是共同经历了一天的紧张、忙碌,临别仍有不舍之情。采访归来,仍会偶尔回想起白大褂、听诊器、纱布、化验单、诊断书,还有消毒水的味道……急诊大厅中那些普通的人们,没有惊天动地的壮举,没有激情澎湃的言辞,有的只是24小时的守护。(万博体育手机版客户端网络通讯社白玲 贵婷 刘雪莹 于姗姗)

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